淘宝新城市之窗店铺购买易格品牌餐桌突然爆碎

订单号：83309005847837 2011年7月在淘宝新城市之窗店铺 购买城市之窗旗下易格品牌餐桌 E127T ，桌面为全钢化深灰色玻璃，在2014年4月17日上午没有原因突然爆碎，碎成一地玻璃碴子。目前问淘宝卖家客服没有解释，找到厂家也没有解释。