红星美凯龙华南商场设置霸王条款克扣定金

尊敬的领导： 我于14年3月12日在大连红星美凯龙华南广场志邦橱柜店订购橱柜时缴纳2000元定金和10000元货款，之后我个人原因不想订购，在未发生任何测量设计的前提下要求取消订单，店家拒绝退还定金2000元，且货款10000元也未能及时退还，我与红星美凯龙商场联系，商场也纵容商家设置的霸王条款，坚称无论是否测量设计，定金都不可能退还。我现在先要求志邦橱柜店面退还我的定金和货款，请给予处理，谢谢。