名邦西城国际进户门表面大面积凹面划痕等现象

年前拿钥匙验房时发现进户门表面大面积凹面划痕等现象，随即联系物业反馈实际情况，物业联系装修施工负责人前来核实，当时经确认口头承诺给予维修，如不满意可以帮忙更换。事后施工方私下维修并未联系业主。业主后发现门已维修，但原先凹面维修并不平整，划痕依旧。后向物业反馈，同时电话联系施工负责人。因到年底协商年后给予解决问题，新年过后又联系施工负责人要求换门，负责方推向物业。物业不能给予明确回复，这个问题已经拖延三个月时间，希望执法部门能给予帮助。