优购物物品宇描述严重不符

我是2014年3月4日在优购物电视直播看到购物信息，打电话购买步步高拖把。于2014年3月14日才收到货物，物流速度非常慢，同事代我收货，我回来拆开箱子后发现少寄一根拖把杆，于2014年3月14日跟优购物售后联系，他们承诺马上补邮拖把杆，几天都没有收到补寄物品，从14日至今已多次与优购物售后联系，他们说物品已寄出，让我多等几天，到今天31日还没有收到补寄物品，今天又跟他们联系还是一样的解释，我认为他们完全没有寄出补发的拖把杆，让我们一遍遍联系最后不了了之，其间电话费都花了不少。对这样子的服务特不满意，希望315平台能与他们联系解决一下。他们的联系电话：4007070707