北京天越时创门窗安装的铝合金窗把手开裂

北京天越时创门窗有限公司为我安装的铝合金窗的一个把手在3个月内开裂，向其索赔，被告知需要花钱。此开裂的把手并非我人为损坏，并且在三个月内就出现此问题，我认为是质量问题，我要求商家给我更换损坏的把手。