本人是惠州万科城业主，于2013.7月底收房，在物业处领取门禁卡，到2014年1月18入住，入住后不到半月，门禁卡出现故障，于是找到物业，物业以春节来临，保修人员不在为由拒绝维修，春节后我再次找到万科物业，万科物业说要返厂维修，门禁卡就在万科物业放置了三个多月，最后还是我自己去电话问，门禁卡修好没？物业人员说，卡无法修复，如需使用，则需自行重新购买，我于是与万科工作人员多次沟通，第一次说 ，保修时间是一个月，第二次投诉万科总部 ，回答是两个月， 再次投诉说这门禁卡不保修，没有保修期。必须自己出钱更换，作为我是消费者，万科当初未在合同明确门禁卡保修时间，门禁卡也是消费品，也一样享受国家的三包服务，何况我自己使用不到半个月就出现故障，万科自己也说维修， 三个多月的等待结果就是业主自己买单，我希望 315 能够监管 不良物业， 还消费者公平？谢谢！
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