圣象安德森地板订金不退

2013年4月13日在绿地笔克会展中心签订了圣象安德森南大明宫店的地板，订金200，当时和导购员夏艳沟通，她说订金可退，定金不退。我看是订金单，就没多问。 2013年我在东大明宫订购了圣象地板的货物后，我想订单已完成，就到南大退款。2013年10月，2014年3月，2014年4月连续三次和他们店沟通，他们都给答复，订金不给退，这时我才明白圣象和圣象安德森不是一家。但是，我的订单是订金，而不是定金，他们不给退，我觉得不合理也不合法。 1.圣象和圣象安德森既然不是一家，就不能用圣象安德森来欺骗消费者； 2.订金不给退不合理也不合法，我没拿他们任何东西，我的200元哪去了，我也没影响他们的二次销售，为什么不给退； 3.圣象安德森店里不诚信，多次到店去处理，都给说过后回复，但都没有音信，200块耽误了我太多的时间和精力，影响心情； 4.我想让给多的消费者了解商家的猫腻。