河南中牟水岸新城售楼部买房时被骗

2012年在中牟县水岸新城买了一套房子，当时说老顾客带新顾客可以退4000元，交钱后说要到2013年交房后才能退钱，2013年10份我们打水岸新城财务电话问下来没，她们说没下来，要我们等电话，2014年2月份我们又找到水岸新城财务问，她们说已经发完了，但我们没拿呀，她让我们找售楼部，售楼部说活动已经结束了，他的活动是2012年10月份结束，我是2012年7月份买的，他们又找其他理由，反证就是不给退钱。