淘宝藤工匠出售劣质家具

订单号：510146997819401 我于2013年1月底在淘宝藤工匠买的藤木沙发，卖家承诺于2014年2月底再发货，可是到了三月初卖家才发货，这到无所谓，问题是货到了以后，我发现沙发有四处破损，主要都是木料的大块黑斑点和磕碰，当我和卖家协商好退货时，卖家让我传图片才确信有问题，我上传图片之后，他说不退款，在重发一套新货，经家人劝说后，我同意不退货退款了，可以补发一套新沙发，在这其间我们也和卖家纠缠物流费的问题，起初他不管退货物流费，让我来承担，后来他看到我们一开始购买产品时的网上承诺信息后不得不包退货费了 ，由于时间的推延，产品来回周转路上 就 已经用了十四天了，退款流程变成了换货，导致无二次物流跟踪单的显示，沙发的费用2000元就到了卖家，而不存在淘宝了，在第二次货转发期间，我打过电话问客服，客服说沙发正在刷油漆味道太大，需要在冲几天还发，我相信了卖家的话，可是当第二次新沙发终于到了的时候，我验货竟然发现卖家发的还是原货，根本就没有换，太不守信誉了，我两次被受欺骗，血压直线上升，本来就是到了更年期，心脏不能受打击，这使我犯了两次晚上都睡不着觉，心脏难受，我要求在退全款的同时，在赔我精神补偿费。