北京好太太晾衣架安装不当 售后客服态度差

3月初在北京百安居购买了好太太晾衣架，几天后工人上门安装，当天本人不在，我家先生在家。师傅没有让我先生提出安装要求和建议，由于相信师傅是专业的，我先生就签字确认了。我回家后，把衣架挂上试用，发现两个衣架距离过近，以至于两个衣架基本50%以上重叠（经测量两个晾衣杆间距离在19-20cm），完全不能同时试用。但是其中一侧墙边还有多余10cm是空着的，安装师傅完全可以往外侧移10cm。 第一次联系客服。当天下午我就联系了北京好太太客服，客服说马上约师傅下周一免费重新安装。结果周一没人联系我们。 第二次联系客服。第二天我又打电话，说上次可能是没预约上，再给我约一次，过了几天客服打电话说只要确认收货签字了，就不给免费重装，要交50块安装费。我们说明情况后，客服说过两天再给我们回话，过了两天师傅打电话说安装要收费，他们要听公司安排。 第三次联系客服。客服说只要签字过，重新安就要收费，本来应该收100，这已经打折才收50，而且重新装墙上会多几个眼，不好看，建议不要重新安。我说明情况，一我们并没有提出任何要求，二安装师傅如果是专业的，那在没有提出要求的情况下，应该将使用率最大化、最合理化，三不能以确认收货和安装的签字证明我们认可安装的完全没问题，如果是松动或歪斜难道也要单独收费？四如果不重新安，那我这和单杆没区别，何必买双杆。客服人员要了初次安装师傅的电话，说要核实情况，我提供了师傅的电话，并希望尽快解决。但一周时间过去了，仍然没有任何好太太工作人员联系我们。 第四次联系客服。又等了一周，我已经很生气了。再打电话的时候客服依然用以前用过的各种理由，北京好太太工号8号的客服态度十分恶劣，说既然安装的不合适，当时干嘛要签字，只要签了字就要交钱。我说那师傅要是专业的怎么会安装成不能同时使用，对方工号8号的客服说，那肯定是你们要求的，不然肯定不可能给你们安成这样，态度很差，声音很大很凶。当我说那要是这样我就只能投诉你们了。对方8号说，投诉电话也是这个电话！我十分生气，说那我就试试315投诉有没有用，或者打你们全国热线4007162229试试。对方马上说，你不要这样，你仔细说说什么情况，我约师傅给你安装，收费的。然后我就挂机了。 一直觉得好太太是专业的才选择 ，结果安装师傅一点都不专业，客服态度恶劣不讲理。