知浴阳光太阳能热水器内胆漏水

订单号：59771938783271 太阳能热水器内胆漏水严重，打开水箱内胆不锈钢多处开裂也拍了照片。我已跟知浴官方淘宝店铺联系过他们认为我购买的是属于假冒产品，不过知浴阳光公司考虑到客户利益，将在近期为我补发新的水箱。但一直没有发货给我消息。与其旺旺联系不回应，打电话就搪塞了事。打315也无法维权，地址不详，无工商登记。我以为淘宝也有责任，放任不良店铺做夸大承诺，诱骗买家，打击网购信心。