淘宝天猫商城出售的可升降电脑椅有严重质量问题

订单号：581171398295122 我于2014年3月26日收到电脑椅，并且完成签收。随即就按照安装图示将椅子安装完成，当时并没有发现有任何质量问题。 在收到椅子的两天内我在正常范围内使用，可是2014年3月28日突然发现椅子在坐上之后会因为非人为原因自动下降，并且下降明显，人身可感，肉眼可辨。但是亿家达旗舰店在网上明确标明椅子可承重90KG，我只有不到60KG。 在2014年3月28日晚，我看到亿家达旗舰店在网上对本款产品承托无条件7天退换货，并且天猫也在网上承诺如购买的物品因质量问题导致退货，退货运费有卖家承担。于是就找店家协商。但是协商无果，店家态度恶劣、积极回避，导致我无法要回运费和货款。 举证资料我将以邮件的方式发送到投诉邮箱。