赶集网租房店铺问题

我在赶集网买了两个租房端口，是2014-01-07购买过来的，到现在赶集网还没有帮我开通好端口，选择赶集网杭州代理商九叶信息科技有限公司不承认了，目前我也找赶集网总部申述过，他们只帮我登记信息，至今也毫无音信。