王力门锁质量差 把手断裂

我家的防盗门由小区开发商统一按照的，品牌为“王力”牌，在使用期间出现“门关不上”、“门关上后用钥匙无法开启”、“门关后需用外力往里推方能锁上，否则往外拉门是可以打开的”，多次联系物业解决此事，历时2个月才勉强解决门的开锁问题，而今发生了“门虽然锁了，但是从门里面往外开是打不开的，需用拉着把手往里拉，且现在出现的是门里面的把手已经断裂”的问题。本人也已连续几天分不同时段打所谓的客服电话，均无人接听。希望该厂家及时处理问题并给出相应解释。