宜家家居强买强卖 服务问题

一) 宜家家居强买强卖；工作人员说话不算话； (1) 3月2号，本人在宜家买了2张打折餐椅，后因为宜家货运收费问题想换或换货（前后不到半个小时，货品还没有出宜家门口），工作人员拒绝退换货。特价区的工作人员A告诉我是可以退货的，结果却不能。 (2）同一天，我在宜家买了一套皮沙发，工作人员A承诺给我沙发清洁保养用品，我付款后，回去找工作人员A，不料他已经下班，同一区域看到工作人员B，咨询了他，他态度极其不好，说A已经下班，我的需求他不知道，不需要和他说，我请求他帮忙联系咨询A，B口头答应了，进了仓库，我在仓库外等了近半小时，没有得到答复。看到工作人员C出来，他说"送货可能会配送吧?!".可是今天（6号）收到货后，也没有收到清洗剂。 二）宜家合作货运收费不合理，承诺的没有做到 宜家买的特价椅子，办理托运时候，货运工作人员D要求每张椅子交50块钱拆装费用（2张椅子要交100元）。我问椅子能不能不拆，D说不能不拆，我本想退货，宜家工作人员不让退货。 由于椅子原价和打折的价钱相差不大，加上100块钱的拆装费用，再加上折旧，已经是比原价差不多了。 宜家拒绝客户退换货，我考虑到自己当天没开车过去，也考虑到包装师傅还有拆椅子，100块钱也就算了，就办理了托运。结果今天（6号）到货发现2张椅子并没有拆，而且，只是用简单的一层纸皮包着，椅脚也已经暴漏在外面。100块钱的包装就是那样。于是打电话给宜家，宜家工作人员拒绝赔偿，说是规矩。我要求货运人员给我回电话，当天没有人回我电话。