健威家具质量不合格

在广州市白云区金沙洲万户来家居健威店购买5套家具产品。尚未使用，就发现4把餐椅的凳面轻轻一抬就全部掉下来，并且凳面材料很差，螺丝孔附近有破损。请健威售后现场检查，告知：该餐椅使用的螺丝不对，太短不能固定凳面。并告知是由于年前赶货造成的。 我们要求退货退款，店铺以经理出差联系不上为由，坚持要我们更换其他产品。我们不同意，至今未予处理。后来，打电话给他们都不接电话。