潍坊仁和盛庭房屋意向金不退

本人在2013年11月10号在潍坊仁和盛庭认购一套商品房，交了3000元意向金，并签署了商品房意向金协议，之后筹集房款，并与置业顾问沟通好交款时间，但是当天去交款时，售楼处说当天合同不能盖章，也没有缴费收据，我不能接受这个交了房款全款却没有任何收据，当天就没有签署合同。之后我提出退房，我认为不能签署合同完全是对方的原因，与售楼处经理葛圣言、主管赵娇娇沟通过此事情，对方同意退钱，答应年前退出，但是年前没有退出，年后一直在推脱，最近打葛经理电话，对方都不接电话，与赵主管沟通说此钱不退。那么这种情况不属于我造成的问题，为什么不退我的钱啊，请求有关部门帮我解决。