淘宝华日家居淘宝旗舰店购物付款逾4个月不发货

订单号：462059689589928 双11前后，在华日家居淘宝旗舰店购买了两张床，两个床头柜和床垫，总额近1万元，当时答应1个半月左右发货，即1月初收到货，但此后华日反复推后送货时间，经再三要求在1月25日送了一批货，但缺少一张床和一个床垫，还收了我60元的上楼费用，当时承诺尽快补齐，之后就再没有任何消息，春节后我反复和对方联系，对方数名网店客服人员一再答应了解情况，却迟迟没有任何结果，好几次说给我电话回复最后以失约告终，在失望之极和该公司客服投诉，其一接听男客服态度极为不耐烦，答应当天回复的也没有任何消息。后数次拨打其网店的负责人贾女士，也没有人接听电话。客服后来回复货2月初已到上海，只是上海门店只有一名师傅安排不了时间送货。但企业为缩减成本的代价不能让消费者来买单，这是简单的常识。 我付款四个月，至今未见货物，家里一直打着地铺，哪怕钱存到银行也还有点利息。之前只听信广告，通过这次亲身遭遇才认识到华日的整个服务之混乱。其中一名叫米琪的网店女客服虽然相对比较热心，是这件事情中仅存的亮点，但仍挡不住整个公司管理的混乱，挽回不了客户的失望。