浙江天德管业有限公司出的管子没有使住

由于使用浙江天德管业有限公司又叫（电话彩铃为香港天德管业有限公司）所出产的热熔管件，开裂造成新装修的楼房渗水，造成整个楼层漏水，墙体大面积脱落，定做的家具及屋顶 开裂、严重变形。负责安装的师傅已经将管件拿到销售处，厂家已经将师傅的费用报销，我们的损失，却迟迟未给答复，虽已包保险但迟迟没有动静。造成损失照片，保险公司均留有照片。