杭州圣品冷暖设备有限公司涉嫌侵权

本人于12月初开始装修，房子位于萧山，需要安装燃气碳晶水地暖，被家装公司介绍给杭州市圣品地暖公司，以38000元价格签订安装工程合同，并付工程预付款3800元。签订合同时，圣品地暖并未告知与此工程相关的还有其他先期费用，只说需要开通天然气，然后他们才能进场施工。 然而，杭州萧山新奥燃气公司由于天然气管道的特殊性，很多用户家里安装天然气地暖有安全隐患，为了保证居民用气安全，对天然气地暖实行限装和限购，尤其是本人新房所在的小区，每个单元只能开通两家安装燃气地暖的用户，早已用完燃气配额，无法批准开通天然气地暖。本人随即联系萧山新奥燃气客服部主任丁力，也得到了同样的答复。 于是，在长达一个月的时间里，圣品地暖业务员赵亮授意本人联系圣品公司的谢总。谢总答应可以找人办妥，但开户所需费用自理。本人以为此费用是指燃气公司收的扩容费，满口答应。但经过一个多星期等待后，谢总及赵亮两人均提出要花3000元疏通费，且是现金；此外还有5000元扩容费，共需再付8000元。本人表示事情办成后该付的钱不会少付，但希望能先看到与燃气公司沟通结果。然而，圣品公司一直未有任何进展，在此期间也不安排人员与本人进行任何前期施工的准备和沟通，只是一味问本人要那8000元合同外的费用。 本人只好又去与萧山新奥燃气客服部主任丁力沟通。丁主任一口否认，表示威胁用气安全的事情他们不会做，有关系也不行。她强调说，即使现在办理审批，由于新奥燃气采取的IC卡充值“预购”方式，哪怕卡里获得用气额度，也无法保证燃气管道流量。在冬天最需取暖的时间段，管道流量根本无法承载如此多的燃气地暖。按照新奥燃气公司燃气管道承载限度，每单元最多只能有两家使用地暖，而本人所在的单元早已用完管道流量配额，余下仅够保证燃气灶等生活用气。本人又找新房的邻居们求证，邻居们告诉说，这个冬天对杭州来说并不是最冷，且冷的时间也不长，但邻居的燃气地暖根本就点不着火，运行不起来，充在IC卡里的钱也就失去了作用。 眼看已过去了整整一个月，家装公司的工人们开始陆续回家过年，水电铺设要因此中止，而工程逾期，如是本人一方造成的原因，要被家装公司罚款。事已至此，本人只好向圣品地暖提出不装了。因工程完全没有实施，希望退回预付款。然而，业务员赵亮反复强调，可以搞定萧山新奥燃气公司。被此话蒙蔽了快一个月的本人不再相信，态度坚决，多次联系交涉，要求退还3800元工程预付款。圣品地暖公司现任负责人李总经理和业务员赵亮及余姓女士（此女士身份多变，忽而以客服身份，忽而以财务身份，忽而又是李总助理身份）反复声明，可以通过关系“搞定”新奥燃气公司，违约责任在本人。 本人认为： 工程并未实施，因燃气公司为保证用气安全不予开通扩容才导致合同无法履行，属不可抗拒力，符合合同法有关条文； 2013年12月10日之前，多次与圣品公司业务员赵亮及李姓总经理讨论合同等事宜，两人均未告知本人萧山燃气市场的特殊性，侵犯了消费者的知情权； 事前与家装公司勾结，让本人的家装设计师引荐，事后又问我们索要行贿的费用，已涉嫌不正当竞争。 本人要求