百安居装修质量问题

在去年6月找了中山西路宜山路口的百安居进行房屋装修，去年11月底搬进新房居住，厕所时不时的就会发出臭味，当时百安居说是马桶的问题，马桶是我们自己买的，所以不在对方负责范围之内。 之后，马桶前后弄了3次，但还是臭味不断，在14年1月，百安居再次上门检查，否认了是马桶的问题；最终猜测是厕所的下水管出了问题，但下水管已经被封闭，需要敲开才知道真实结果，而现在，就需要我支付相关的费用，共计7400，百安居以该项目不在保修范围内拒绝承担，但百安居也不能100%确认是下水管的问题。 我不知道是不是向他们说的那样，下水管不在保修范围内，但我有疑问，就算不在保修范围内，也是因为百安居的违规施工导致现在要把所有墙体拆开再重建；根据装修规范，下水管包管需留有检修口，但百安居在没有任何告知或者询问之下，私自做了全封闭；若有检修口现在也不用劳师动众的把封墙砸开，然后再砌上。 事已至此，还请相关部门能为我们消费者做主。帮帮我们，万分感谢！期待您的回复。