淘宝天猫商城酷宾仕家居专营店出售假货

双11，2013年11月11日，我在淘宝网天猫网站的 酷宾仕家居专营店买了TECHEF韩国进口正品30cm炒锅无涂层无油烟不粘锅不沾钻石锅具炒勺 ，因宣传的很好，商家的宣传：30CM锅体内外均为不粘层；锅适用的炉灶:;燃气电磁灶通用；特点:无油烟;不粘;无涂层;不生锈；锅具材质:;铝合金；产地:;韩国；锅盖类型:;不锈钢镶玻璃盖，就是因为有这么多的好处我也买了一只，30cm锅体内外均不粘层炒锅。订单编号：455937895377123.收到货时，（包装箱内只有一张说明介绍，也没有发票，），前几天我把锅拿出来使用，结果并没有像商家说的这么好，锅内外都粘还没法洗掉，比一般10几元的铁锅还差。我拍几张照片上面是很明显的粘锅，而且内外都粘，还洗不掉，最可恨的是商家还说不是粘，是我没使用好，还胡说是我糊锅，你们看看拍的照片，如果是糊锅的话，粘在锅上的应该是漆黑黑色的，而我拍照片上分明不是黑色的糊锅的样子，而且我烧的时候火候控制的很好，这口锅使用后就是质量太差了，商家是个大骗子，用虚假的宣传来坑害消费者。天猫客服处理买家投诉问题最不切实际，买家的货是从你们天猫网站上购买的，每笔交易也是通过你们天猫网站的，拍照也有一清二楚的，天猫却说未收到买家有效的凭证，因此维权不作处理。我50多岁的老人，我不懂还要啥证据，我只知道事实，我在天猫淘宝网站买了这口锅，所有的交易在淘宝网站上可以看，为啥还要刁难我，再说法律也是以事实为依据办事的，你们办事就不用法了吗？我希望商家，给我换一只正中的不粘锅给我。