佛山市林氏木业有限公司古典美式四门衣柜质量问题

2013双11时我购买了佛山市林氏木业有限公司古典美式四门衣柜（B4133-80），安装时发现门头开裂了1.5cm宽的裂缝， 有2个门因为变形无法关严，栅状挂衣服抽屉脱落，安装人员认为无法维修，需要更换，但厂家不予更换和维修。向林氏客户经理反映多次，均遭到拒绝和推脱，至今没有得到解决。既不维修也不更换，更不予退货。现在已经80日了，还是不能使用。我们以正品的价格买回了次品，有被欺骗了的感觉。我们要求厂家退货并承担运费，或折价处理。