香河鑫亿隆家具实木家具非实木 甲醛超标气味大

我于2013年5月19日，在香河鑫亿隆家具城春华实木店购买一套家具，包括两张床、两个床头柜、一桌六椅、一个五斗柜、一个衣柜，总计12000元，合同约定所有物品全为实木。商家送货后不久，发现家具大量部位为木条压缩的拼接板，表面贴皮。我们与商家联系至今，商家不承认材料不是实木，拒绝退换货。该套家具甲醛超标，气味极大，不得不在冬天一直开窗。 有录音记录的投诉过程如下：我于2014年2月7日，通过电话0316-8315989向香河法院反映情况，申请诉讼。法院接电话人员，让我们联系家具城管委会。我们随后联系家具城管委会，让我们联系鑫亿隆家具城；联系鑫亿隆家具城总机后，让我们联系售后；联系售后以后，售后让我们联系商家。 各个部门采取踢皮球的方式不愿解决我们的投诉，希望315可以帮助我们解决问题。