淘宝贝尔帝丝家具购买双人床床头开裂

订单号：493011393785208 我在淘宝买的床是2013.12.24号下的订单，由于说发货要10天左右，所以是在2014年1月初安装的，安装时也检查过，没发现开裂问题，由于是新装修的房子，一直就这样放着还没有入住，由于本人不是上海人，过年放假回老家，等过完年上来去开窗通风，发现床头有一处开裂了，于是第二天就联系了卖家，要求卖家给我换床头，并承担来回的运费及安装拆装费用。可是卖家不承认是质量问题。但是我就觉得不合理，凭什么还没入住的房子，床就这样放着一个月就会无端端出现开裂的情况。卖家还一口咬定开裂是有原因的，说什么运输途中挤压也会照成这样的后果，并一再申明安装时没有开裂，责任不在他们！我找淘宝投诉，说已经过了申诉期，他们也没不管。我要求卖家给我开发票，却被告知无法开具发票！我实在是觉得自己的权益受到了损害，所以想通过质量万里行这个平台能帮我解决我的正常诉求：一，要求卖家给我更换跟先前买的型号一样的床头，并承担来回运费及安装拆装费：二，给我开具我在该店买东西的发票，共计5400.5元。