集美家居购买京明家具质量问题 联系多次无反馈

本人于2013年12月17日在北京市大红门集美家具城购买一套京明品牌实木家具。合同编号：0090 2013年12月17日家具到货，全款支付共计7000元。 2013年12月27日，家具扶手部位大面积出现开裂，沙发海棉异味严重。至今为消除。按照合同条款，此类问题可退货或换货。 此后多次联系商家厂商，及集美京明家具售货人员。均答复马上更换新的扶手及沙发靠垫海绵。 持至今日，商家未予解决。 寻求消协协助解决，感谢！