我在2013年10月29日订购了欧米加地板（米尼家）时代风尚系列BU2型号地板，活性炭强化复合地板，在唐山市东方家园家装商场，即君瑞家居一层A15-18号订购（东方家园售后0315-238700转0），当天交预付款现金500元。代理商当时说交全款才能安排安装，我就在2013年12月14日交全款，（剩余款现金支付10350元）当时我们要求开具发票，代理商说商场统一规定没有发票，有销售票售后有问题一样解决。随后大概2014年1月5日左右上门安装地板。当时安装完毕剩余了几块切割后的板子，我们就没再去店里，当然也就没有给我们售后保修卡，店里也没人通知我们。 由于是新装修的新房子，在安装完地板后，再加上家具安装完后马上就过年了，我们就张罗过年事宜，回老家，就没有入住新房。在2014年1月23日之前，我跟妈妈一起去新房，当时就发现进门口处地板有一点裂皮，由于当时没有大面积龟裂皮，也就没多想，就筹备回老家过年事宜。年后当我们从老家回来之后，在2014年1月9日准备看看新家的时候，发现家里地面地板大面积龟裂，龟裂面积达到房屋1/2以上（地板表层龟裂，裂皮）。随即我在2014年1月9日给欧米加地板的商家打了电话（13903373286，03153735123）说明情况，商家当时说售后过年放假没有回来拒绝上门查看地板表皮龟裂情况，只是给我了售后电话（13292416987安师傅），店长说她们不负责上门来看地板情况，她只负责售前销售，不负责售后问题，有事只能找售后，没等我话说完就把电话挂了。 随后我联系了售后师傅，定于2014年1月13日上午十点在新房来给我家看地板开裂情况。售后师傅看过地板开裂情况后，跟代理商取得联系，由我本人拿手机拍下了地板表皮龟裂的情况照片，并带剩余地板（切割后没安装，放在架子上同样龟裂的板子）去店里找商家。到了店里之后，我们说明我们这种情况，店长态度很不好，之前说她不清楚具体情况，解决不了，在看到我拿去开裂的板子后仍然说解决不了，我随即要求找老板，代理商老板姓李（1592086111）。 电话中，我跟欧米加代理商的老板说了我家的情况，对方说是房屋长期不住地板开裂是正常现象（从地板安装完毕到我们发现地板表面龟裂脱皮一个月的时间算长期不住么？），我很奇怪一个月不住这房屋地板表层开裂脱皮就属于正常情况了？而且询问我们新家是不是地暖或者水泡了（代理商担心是人为原因），我们家是暖气片的，就不是地暖，而且在产品包装盒上写着有使用地热标识，耐热度不该普通暖气片就开裂的。而且也没有水泡情况，我家具都进去了，电视还在地面上放着，如果水泡了的话，地板应该是像被蚊子咬过之后的那种鼓包，而且家里墙面和电视机，包括家电都应该有水泡的痕迹，可是都没有。我们要求代理商老板去家里看地板情况，被拒绝，也不承认地板质量有问题，只是一再说联系厂家，看厂家反馈怎么处理。在通话过程中，我就提出，如果是认为是水泡过的开裂，那为什么剩余的板子我放在架子上之后也全部开裂呢。而且新装修完的房子，又赶上过年，我怀孕八个月的孕妇不可能先入住，怎么也得晾晾味道，但代理商却声称，你怀孕跟住新房子有关系么？跟地板开裂有关系么？怀孕就
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