淘宝Amay家具网上直销木床的床帮严重弯曲

订单编号： 439237251375778 订单编号： 439191634685778 两笔订单分别是床，铺板通过同一个物流使用到付运费的方式由卖家发货地送到青岛，买家（消费者） 顺利接收物品。在拼装过程中发现床帮（床头床尾连接的两根木条）有严重的弯曲导致床体左右晃动，随时有分体的可能（之后买家通过淘宝留言举证网页多次提供具体图片并且通过057188158198热线多次反映，得到了淘宝客服的肯定此事确实存在），睡在床上左右晃动，并且伴有咯吱咯吱的响声，用肉眼观察发现如果稍有错位，就解体了。之后通过旺旺与卖家询问此事，得到的答案是：两根床帮一根是弯曲的另一根是笔直的是正常现象。淘宝客服以处理时常过期为理由（所谓处理时常是淘宝客服自己规定的），拒绝未确认付款之前的售后问题，并且卖家用旺旺声称，又没有掉下来。（难道问题床帮不是质量问题？）那么为什么两根床帮不是全部弯曲呢？因为那样会无法组装。并且床板是用的所谓杉木床板厚度非常薄。木头连接处有生产过程中产生的严重质量问题。卖家之前通过旺旺声称的是完全没有上述问题的产品。