麦特米伦(上海)整体家居装潢设计问题

我家2013年于真北路中环一号小区购买了住房，并与麦特米伦公司于2013年6月签署了装修协议。于7月1号并且协议规定于2013年9月1号工程完工，而该公司负责我家项目的设计师半路莫名其妙离职，该公司又没有人跟进，导致我家装修工程被严重拖延，直至11月底还没有完工，而且很多主材不到位，如地板，电视背景墙，房间房门，衣橱门等物品都无法到位。 还有空间设计等问题，家具无法安放，对已装好的柜门需要重新安装。 但因为没有专人为我负责，到最后房门，衣橱门等由我自己再下单并安装，而麦特米伦公司需要针对已经付费的款项进行退款并因工程延期赔偿我家一张双人床，以及一张地毯。 而该公司对已经达成的协议却一拖再拖，在我的催促下，到如今只是把床就位了。在退款问题上，麦特米伦公司说需要对我家的装修费用进行最后核对，所以在12月份又重新量房，并承诺我几天就给我结算，但是之后还是一拖再拖，辩称说到目前为止我竟然还没有未付的增项费用问什么费用又说不出来，一直说要核对，而且一直不与我主动接触，每次都是我打电话去催，给的回复就是老总不在或者说过两天过年忙之类的废话。 就像买了东西，对方不交付商品又不退款，赔偿也不履行，这样的商家已与强盗无异！上海怎么会有这种无赖公司！