一新橱柜设计缺陷导致无法安装 商家置之不理

本人于2013年12月7日在南国大武汉家装订购一新整体橱柜一套，当时业务员说必须交全款，不然不给下单订做。 经过一个月的漫长等待，2014年1月7日终于将橱柜柜体部分安装完毕，1月8日一新排设计师上门量取大理石台面尺寸，1月11日一新橱柜售后打电话与我约定12日9:30送大理石台面并安装，后又以送货路线不好规划为由通知我将送货时间改到14:30。我从14:30等到15:30都没人送货过来，再次致电客服，客服推说已催促送货工，与送货工取得联系后，送货工表示客服下单时间就是16:00。 下午4点终于盼来送货工并安装，到17:30时，发现台面燃气灶的预留孔挖的有问题，必须切割下面橱柜挡板，不然燃气灶将无法安装。且台面安装工推托说是所有柜子都必须这样挖的。 1月13日到南国大武汉家装一新橱柜店面沟通，店员以店面经理在开会她们无权限处理为由推托，后致电400客服电话，客服称一新大武汉店面经理休息所以无法处理。最后店员说1月15日派人上门查看，由于我们18日前必须要安装完厨房橱柜及灶具，故说无法等到15号解决，要求速与解决。 后多次致电该品牌400投诉热线，仍无人给出答复，到目前为止仍无相关经理或负责人与我们沟通协商。