恒信家私迪诺雅家具质量问题

本人于2013年5月份在天津市东丽区红星美凯龙恒信家私连锁店购置所代理的深圳迪诺雅枫采系列板木结合家具，一套电视柜，一个茶几，一个四门柜，一个床，2个床头柜，一个垫子，总共花费17000元， 于2014年7月中旬到货安装，安装当天就发现很多问题：1、床板与所定不符，2、餐桌掉漆及一个椅子掉角损坏，3，电视柜的抽屉上沿的横向实木尺寸问题，与主体不匹配，4，与电视柜配套的酒柜内部灯具本身是坏的。当天就与店面联系并与恒信家私华北地区服务监督13920017888进行联系，表示尽快解决所有问题，在第一安装后的第三天，师傅再次上门安装服务，更换配套的床板，修复餐椅餐桌，但是拿来的电视柜的2块横向板木严重色差，且局部有贴补的嫌疑，且有小裂纹，当时师傅以先装上，等过几天顺路安装服务在给更换合乎标准的配件，当时就先予装上，但事后师傅迟迟未予联系，等本人于2014年12月初正式搬入新家后，给恒信家私天津南开区的售后84330007打电话更换维修电视柜的问题，售后让等电话，等了10多天，也没有消息，后来一再追问下，告诉我已经发邮件给店铺了，不知道为什么没给你回复，本来应该在三包质保期内，打售后电话不予理睬，让自己与商家导购沟通，实在不解，由于记不清是谁卖我家具了，等又过了2天，有一个东丽区红星美凯龙恒信家私连锁店的一个姓季的女士（15122023093）跟我联系，说当时的安装的师傅已经不在了，问题拖的时间长，我说从安装到售后也没超出三包政策的时间，你们派有专业的师傅上门进行查勘，有问题该怎么处理怎么处理，就是不派专业的师傅过来查勘，到后来跟我说只能换他们店一样样品的东西 我说只要质量合乎国家标准就没问题，于是派了一个师傅再一次来到我们家安装服务，但是拿来的东西只有一个是没问题的 ，已妥善安装，但是还有一块实木无法解决，带来的也有很多残次，有多出虫眼，无法使用，后来再与店面联系，就不予理睬，本人于2014年1月9日与迪诺雅家具天津区域的负责人联系，说明原委，负责人表示只能向商家说明情况，具体事宜还是按照商家的售后执行，同时本人也与恒信家私华北服务监督进行联系，今天我再次与服务监督进行电话沟通，告知相关问题已经转告东丽区红星美凯龙恒信家私经理，但是直到现在 ，也没有人与我联系解决事宜，对于该问题处理按说很明了简单的事，客户发现问题，售后派相关师傅上门进行查看，确为质量问题（不是人为）。按照三包政策该维修维修，维修不了的进行更换，为什么就这么难，要求卖家派专业售后师傅上门查看都这么难 ，还信口和客户说离我家太远，不方便，让我自己卸下来拿到售后来查看，对此表示愤怒，请有关部门能给予合理解决，还老百姓一个和谐的市场环境。