淘宝大尺度工厂店欺诈消费者 质量问题不退货

订单号：438979317146251 一．购买，发现货不对版 13年10月在淘宝卖家：大尺度工厂店购买沙发一套8300元，收到货后发现卖家发货失误，将沙发的贵妃位置做反，经协商后换货，但换货后由于商品的批次和型号不符，造成沙发不平整，座位高低起伏不一。 二．卖家要求调试，调试未果，称不是厂家技术人员，不作数 我方当即联系卖家要求退货处理，卖家坚持提出派工作人员上门调试。调试后沙发仍存在相同问题，卖家却解释该工作人员不是厂家人员，不懂调试。 三．买家要求退货，厂家再次要求安排人员调试并承诺如未果承担退货所有事宜 这时我方再次要求退货，卖家以不承担包装费及物流的配送费为由百般阻扰，并保证14年1月5日前安排厂家技术人员上门调试，调试不好当场拉走沙发，并退还全部沙发款，我方怕时间太长超过淘宝维权期限，跟卖家确认此事，得到卖家肯定回答：“不会因为我们一个单子就不做了，会积极处理问题”我方收到淘宝1680押金，再次接受妥协。 四．再次调试未果，厂家翻脸 1月4日厂家人员再次调试后，结果为：沙发线隙错位，中间高两边低，背面间隙3公分，呈弧形。家人要求厂家人员办理退货，厂家人员提出不退货对我方适当赔偿，且说具体事宜需要请示公司领导，随即离开。 我方联系淘宝客服，客服人员先不承认未调试好，一直强调不影响使用，等我方传了图片为据，才马上改口。再赔偿800或退货，但客服人员声称不受理退货一切事宜，退货只能退3+贵妃的沙发位，不退单人位，要买家自己找物流发回厂家且自行承担物流一切风险。我方质问卖家为何出尔反尔，卖家反口咬定是我方没有当场退货造成的。如果没有卖家的诱导及以请示领导为借口的拖延，事情何至于此？ 五．维权期限已过，厂家逍遥法外不作为 从13年10月到14年1月，整个期限已经超过淘宝的维权期限，卖家一步一步引导消费者走入陷阱，不愿承担自己的失误，先安慰，再保证，最后一过维权期限就要买家“直接给差评吧，售后不解决了”。 我方由于是淘宝购买，没有厂家的发票和三包卡，无法到当地消协投诉，只有向政府寻求帮助！