今年我母亲在月星家居的A096 雅兰专柜订购一个床，当时卖家说这个特价很合算，而且如果不要还可以退的，于是我母亲付掉定金，随后过一段日子，当时销售潘娜娜电话我母亲，并告知如果要享受特价需要付全款。我母亲明确表示东西还需要我儿子看下后决定，结果潘娜娜说如果不要保证全额退款，请求帮帮忙让她完成指标。结果我母亲就付全款项共6256元。 现在装修完毕后，由于和装修风格不符就另外购买其他床，然后去雅兰专柜退货（未提货过）时候他们表示特价产品不可以退货。并不承认他们说过可以退的话。 由于也不是小金额，多出的床也无法处理，希望帮助处理。谢谢 期间已经多次联系过雅兰，先表示不能退，一会又说时间太久要收仓库保管费。最后次 联系又明确表示特价产品不能退。 也直接打过月星家居的电话想协调解决，包括雅兰的2个400电话，结果无人接听 雅兰电话32270559 月星家具电话32270618
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