湖南长沙井湾子顾家家居沙发色差质量问题

2013年10月7日订货付全款，11月15商家送货到客户家，客户在11月17号发现有色差问题，要求退换货，商家同意；但一直到11月27日商家既没来退换货也没给客户电话，在11月27日客户就带着有色差问题的沙发照片到商场要求退货退款，商场负责人和顾家的领导都承认有色差质量问题，三方都已签字同意退款退货；但一直到今天12月26日商家又不肯退货退款了，不予理睬，现投诉到质量万里行帮我曝光，把他们的恶行晒晒，请广大人民群众帮我解决。