本人于11月27号购买万家乐热水器，在收到货物之后联系了万家乐全国热线4007003888，请求安排安装热水器。12月1日万家乐工作人员上门安装热水器，收取材料费用570元，有票据为证。之后热水器出现质量问题，万家乐工作人员第一次上门维修。在12月4号我们离开房子之后，和万家乐工作人员相约6号再次维修。6号中午我们和万家乐工作人员一起进家时，发现热水器水管接头已破裂，家里积水淹过脚面。在清理积水后叫来万家乐安装人员拍照取证清理家里卫生。第二天我们家楼下邻居反应她家已经房屋屋顶全部淹水，损失严重。现在情况是，我自己家和楼下全部损失惨重，新房必须维修，本来搬家的行程全部暂停，和万家乐厂家和安装公司联系沟通，但是对方一直推卸责任，将责任推卸到工人身上，不积极解决问题，一拖再拖，导致我们现在联系不到负责人，新家就这样一直滴水到现在。所以请万里行帮我们调解并解决问题。安装过程使用伪劣产品，对我们两家造成严重损失，并承受很大的精神压力。 北京顺义万家乐安装公司电话：010-69433920 安装师傅田栋伟 万家乐北京总部电话：010-64251580
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