天山水榭花都买房时户型与交房时户型不一样

我们前年在津南区天山水榭花都购得一处房产，合同签订2013年10月31日交房，天山物业通知我们于2013年11月1日验房，我们准时去了，可到达一看，交房的流程是现浇物业费、水电费、采暖费等一系列费用之后才能拿钥匙看房，并且采暖费要先按建筑面积收取，可当我要求看一下《竣工验收备案表》和《准入证》时，接待人员表示只有《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》其它证件还在办理之中。既然证件不全就不应该通知业主收房。这些还不算，关键是我们去房子一看，现在建的户型和我们当初买的时候户型不一样，据我们了解，有这种问题的业主有一百多户，当时的购房户型图我们还留着呢，拿着给接待验房的人看，他们竟然说，让自己改过来，如果他们给我们一家改的话，其他业主都得改，所以就耍无赖，找他们几次不但不给解决问题，还来回踢皮球，真是忍无可忍！