木沙发出现明显较大裂缝 商家不与退还

木沙发出现明显较大裂缝，商家不与退还 一月前在南山区裕发家私城（东滨店）购买一套木沙发，价值23000元，因发现严重质量问题，要求退换，商家一直拖延，直至今天，来更换时，发现新的那套质量更加不靠谱。要求退款。商家不与合作，叫我们直接投诉。