摩恩洁具发货缺货

2013年5月18日在摩恩洁具购买一套摩恩洁具，商家第一次先将我的货品误发给别人造成推迟半月余才发货，后来发来的货又缺少重要的零件造成无法使用，于商家联系后拒不承认，拒绝赔偿！