西安出售质量不合格丽驰洗衣机龙头

我家在9月月28晚上预约洗衣时使用承保期内泉州丽驰的洗衣机龙头从凹槽处断裂，致家里被水淹，造成木地板，家具，门等无法使用！厂家以产品造成的损失保险公司理赔要龙头做鉴定为名骗回龙头后不履行赔付。泉州315去找他们，厂家第一次回复是假冒产品但不给我退回原龙头，315第二次去厂家说没收到龙头，现在又给我回复说龙头阀门是好的接口就好比手机的充电器只是配件不给我赔付！发票;照片;邮寄视频，315纪录，代理商厂家通话录音 楼下邻居 物业等证据均有。