汇通燃气壁挂炉漏水

我家六月中旬搬进新楼，配套设施汇通壁挂炉壁挂炉就漏水，经厂家维修解决了问题，10月27号电路板坏了，报修后28号维修人员来了，在没有打开电路板盒子的情况下就说蟑螂咬坏的，用户自己花钱换。 我问你凭什么说是蟑螂咬的，维修人员说有蟑螂，我说有蟑螂的不是我一家，你怎么就证明是蟑螂咬的，他无语。 我又打了厂家投诉电话28号又来了一名维修人员，看过后给领导打电话说电路板无燃烧点，问怎么办，领导回答还是让我自己掏钱。（主板费用2000余元） 我认为厂家偷换概念，有几家没有蟑螂的，只要家里有蟑螂就是蟑螂咬的，岂不是只要主板坏了都是使用者的责任，厂家永远不会有质量问题了。 如果是蟑螂咬坏的电路板外表会有痕迹的，外表没有咬的痕迹赖在蟑螂身上解释不通。 我是一个60岁的老太太，不知道怎么办，天要冷了只好求助质量万里行为无奈的消费者讨个公道。 谢谢了！