PHILIPS照明灯具FCG330安全事故

本人于2010年11月在无锡某PHILIPS专卖店购买贵司几款家用照明灯具并于2011年初安装，到现在都是正常使用，未对灯具进行拆装，但型号为FCG330的灯具灯罩在2013年9月无故掉落并砸坏本人客厅的座椅，庆幸无人员受伤。灯座未掉落，表明不是安装问题而是你们的产品问题。处于信任，本人花费较高的价格购买PHILIPS的产品，但PHILIPS的灯具发生在安装2年后灯罩掉落砸坏客户客厅座椅的事故，设想如果本人小孩被砸到，后果不堪设想。本人家还有几盏国产不知名灯具，同时安装，结构类似，也是卡口卡住灯罩，至今未有任何掉落现象，不知道作为大公司的PHILIPS，有何感想？你们的价格远高于国产小品牌，但质量，安全远不及他们，作为客户，本人后悔购买你们的产品，不光产品质量差，服务业很差，跟你们的客服沟通后无任何作为。现在本人号召全社会抵制你们的不良产品及售后服务，国产品牌的灯具完全在质量上胜过你们，哪怕是山寨品牌，真是替你们脸红。