福玉泰远红外玉石保健床垫温控器失灵

您好：本人于2013年5月10日花1770元，在优购物电视购物直播时段购买“福玉泰远红外玉石保健床垫”，当时正值夏天，试了下通电没用。10月17日开始第一次使用，发现温控半面失灵，10月19日下午4点20分给优购物售后反馈，转天，厂家来电话询问，说垫子也有问题，让我找快递公司寄回厂里，快递费自负。既然是产品质量问题，非消费者人为，100多快递费为什么要消费者承担.我没同意支付，然后厂家就不理了。我于10月21日上午10点30分再次找了优购物售后，10月23日售后回电说’我们也连系厂家了就这么解决“，我本人是一名残疾人（左下肢残疾），本来听了介绍对我身体有好处，不想那么堵心。产品有问题这很正常，谁也不敢保百分百合格，出了问题应该积极解决。怎能推出了事。而且这是特殊产品要是出了危险怎么办。花百八十买个电热毯，厂家都不会那么不负责任，何况消费者花1770元呐，买完不敢用。为此，恳请您们帮忙。谢谢！叩拜