京东商城金牌橱柜延迟交货且质量存在问题

2013年6月通过京东商城购买金牌橱柜，并与2013年7月23日与金牌股份有限公司签订购买协议，金额13662元。合同约定2013年09月01日安装，但到合同约定安装日仍未交付。经多次投诉并要求退货后，金牌股份有限公司于9月中旬安排师傅上门安装。安装师傅在安装过程中发现面板存在质量问题（面板背面螺丝穿至正面），当场打电话给厂家进行报备并告知本人先行安装后更换有质量问题面板。至今一个多月，无任何人上门更换面板且无任何电话解释。10月16日电话至京东商城投诉，至今未予以答复且将投诉关闭。