南方灯具城偷梁换柱

1.2013年8月7日购买两张实木床，商家说我看上的款式有落地的，但是并未告知我落地后外观会大相径庭。 2.商家要求必须先支付全款才可送货，送货安装后发现床板粗糙，与商家店内展示的商品的细腻床板相差甚远，床箱内的底板与四周缝隙粗大，并且厚度不足1厘米，远不足店内展示商品床底板的一半，品质低劣，欺诈消费者。 3.2013年10月6日要求调换，商家拒绝，经商场调节后商家答应无偿尽快调换。要求书写书面调换协议，商家以商场工作人员出面做见证人，不必书写书面协议而拒绝，直到10月16日未见送货，商家又改口要求必须支付300元运费等费用才能送货。因此提出脱货全额退款的要求，商家以定制家具为由拒绝退款，又经商场调节商家要求支付600元费用才可以退货。