安华卫浴不承认保修卡保修责任

2011年5月委托安徽合肥华然装饰公司对新居进行装潢，并在该公司安华卫浴专柜付款购买了安华ANC139型按摩浴缸，并于当年10月进行安装。2012年10月正式搬入新居，期间使用了浴缸几次（也正常），后就一直没使用。到今年9月20日想使用浴缸，才发现不能正常使用了。与安华售后电话8008302780联系，让找合肥维修点（合肥广洋建材公司，电话055164253513）。我随后与该公司联系，答复第二天派人来修。第二天下午来一个姓王师傅上门后，要把线路板拆下带后去查原因。其后就再没用音讯了。我打合肥广洋公司电话，女性姓季的说厂里说安华产品主体保修3年，配件保修1年，我问主体指什么，她说浴缸，其他都是配件。而我看了产品保修卡，上面明确写产品正常使用在3年内免费维修。保修卡写的清清楚楚，可是他们却胡乱解释。请求你们帮助。