东莞厚街蒙娜丽莎瓷砖出售瓷砖和样板有差异

2013年8月在东莞蒙娜丽莎瓷砖店购买的瓷砖和当时在展厅看到的样板瓷砖差异很大，同蒙娜丽莎沟通他们说这个是不同批号生产的属于正常，后来查下单子发现订货时候开的单子的型号和我收到货物单子的型号是有差别的。因为货款已经全部付完，要求退货店家态度相当恶劣坚决不退，厂家来人也说这个是不同批号问题，如果在退的话还要厂家鉴定时间估计会很长，考虑到装修时间以及厂家和经销商就是一伙的，中间很是麻烦就没退，有一片砖他们拿回他们店里现在不送回来，要我自己去他们店里拿。 同他们代理多次沟通无效，特来此请求帮助。如果他们不送砖就赔偿100元损失，要不就把砖还给送回来，谢谢。