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美乐乐家居网8月14日买的儿童转椅至今未收到货

2013-09-09 20:37:08    上海市    张女士    点击:

2013年8月14日,我在美乐乐家居网上购买了一个儿童转椅,价格:298元,运费25元。我当时要求发到普陀体验馆,客服也帮我在网上订单上注明发到普陀体验馆,但是商家却帮我发到了嘉定体验馆,我要求商家重新发货,一定要发到普陀体验馆。商家同意了,但第二次又发错了地方,发到了闵行体验馆。我再次与商家沟通,但一个星期过去了,商家仍未帮我解决问题,普陀体验馆也没打来电话让我去提货。我前前后后折腾了快一个月,还没拿到货。我决定退货,不再购买,但商家说只能退转椅的费用,不能退运费。我实在搞不懂,商家发错了地方,产生的运费,难道要让我来承担吗?

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