购山东乳山银龙湾房9个多月还末备案和交房

我于2012年12月16曰通过金鼎房产在渝的宣传并他们的人员陪同下前往山东乳山，购乳山光谷新力房地产有限公司开发的银龙湾6座11O3号房，今年5月交完全额房款，共342716元。按卖方承诺应办理房产备案，并在今年5月31日交房。但至今仍末备案，交房更是不知何时。我反复寻找两公司相关人员，没有结果，就连房子现在的相片都不能提供。我是退休职工并患癌症，在乳山购房是被那里海边空气吸引，对身体有利，可现在是夜不能眠，思想压力太大，只好求助政府帮肋解决。希望早日能有回复。谢谢。