品质网米兰世家销售拍摄闺蜜照服务货不对板服务态度差

我们2013-7月2日上品质网团购的米兰世家闺蜜照，2013-07-21日去广州市沙面米兰世家拍闺蜜照，但是去到的时候发现那家店的态度很差，加上货不对板于网站描述完全不符合，那家店在一个黄沙沙面的一个小巷子里面，规模也很小，没有网站上叙述的那么大规模。毕竟我们3张团购票6个人，由于对方货不对板和服务态度极差，当时我们就说退款，她们当时三个工作人员，其中两个化妆师一个前台收银都同意说：你们就上网自己退吧。然后我们就马上打电话叫朋友去上网咨询了那个网站，打电话去品质网的北京消费电话质询她说要核实了是否消费了就下一个星期一答复我们，只要商家同意了就马上退款给我们。2013-07-22那个品质网的北京客服说那个婚纱店没有答应给我们退款，现在无论怎么样都不会把钱退给我们了，现在就是那个婚纱店反口说没有答应我们当时退款的事情。我们当时就见他们答应了叫我们自己上网退款，我们就把我们填了有我们团购的密码账号表格拿走了。离开现场，当时见他们同意了我们退款，就觉得是和淘宝网一样，只要没有消费就有权退款，结果是现在没有消费，品质网说由于我们没有录音米兰世家前台收银的对话什么的，不同意退款给我们，我们团购的品质网站的客服说：商家不承认当时我们说的不拍了，米兰世家同意我们退款这一说，所以品质网不肯把钱退给我们。事实上是当时，我们马上说不拍了，他们的工作人员叫我们自己上网退款的，当时同意了的。在品质网上面客服说他们现在就是不给钱商家，也不给钱我们。我们问她，钱到时候去哪里，那个客服也说她自己也不知道不知道。品质网的客服要我们去回那个商店，要他们签一份同意退款的文字吗，或者叫我们录音，然后上传给她们。我觉得这样很有问题。如果每个网站都这样团购然后明明没有消费不能退款的话，还要买家自己去寻求证据，那不是乱很累，以后谁还敢上网团购了 。由于我们的消费权益受到的侵害，我们坚决要求退款。