订单号：398355953996968 我们在网上天猫商城买了一套窗帘，收到货物跟卖家描述上面的有很大的差别，严重不符合；我收到的窗帘颜色差别很大，窗帘上面的图案很淡很淡的，好像掉色一样；跟卖家描述的根本不一样的! 收到货后我们马上就跟卖家协商要退货，但是卖家说要我们承担加工的费用和邮费等；这个货不对板不是我们消费者的问题吧？应该是商家的责任，没理由要我们承担这些费用，后来我去天猫那里投诉，我提供了照片，天猫的说法是色差问题，图案淡了一点，我要退货的话就要我承担100元，来回的运费还要我承担，（色差，图案淡了，这个不是货不对板吗？）货不对板是商家的问题啊，卖家的销量多不表示商家没问题，这货不对板，还要我们承担费用!我表示很无奈，投诉无门了。现在天猫是准备打款给卖家了，买到这样的东西，觉得很无奈我们消费者的权益去哪里了？！希望可以帮我尽快解决问题！
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